近期,農(nóng)業(yè)銀行省分行營(yíng)業(yè)部以“差異化服務(wù)”理念和“贏在大堂”策略為指導(dǎo),全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)新版排隊(duì)系統(tǒng)上線(xiàn)。
排隊(duì)系統(tǒng)增加了客戶(hù)識(shí)別、業(yè)務(wù)分流、取號(hào)叫號(hào)、短信通知、差異化的營(yíng)銷(xiāo)宣傳、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、業(yè)務(wù)預(yù)處理、客戶(hù)預(yù)約等功能,通過(guò)排隊(duì)系統(tǒng),大大緩解了柜面服務(wù)壓力,提高了服務(wù)效率。
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