隨著銀行之間競(jìng)爭(zhēng)的不斷加強(qiáng),銀行除了像往常利用靜態(tài)的媒體,如海報(bào)、宣傳單張、產(chǎn)品手冊(cè)、利率牌等媒介將銀行的產(chǎn)品和服務(wù)信息傳遞給銀行的客戶之外,更重要的是通過先進(jìn)的多媒體發(fā)布系統(tǒng),將動(dòng)態(tài)媒體與靜態(tài)媒體相結(jié)合,根據(jù)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品、服務(wù)推廣計(jì)劃,充分地利用了多媒體發(fā)布系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。
我們可以看到在銀行安置數(shù)字標(biāo)牌能有效提高銀行客戶對(duì)銀行產(chǎn)品、銀行服務(wù)的認(rèn)知度,減少了客戶等待服務(wù)的心理等待時(shí)間,以改善客戶滿意度,從而獲得更高的客戶滿意度,并同時(shí)提高銀行員工的服務(wù)水平。
多媒體發(fā)布系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng),對(duì)銀行數(shù)據(jù)進(jìn)行接收和處理,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程終端管理、終端控制、終端信息更新等功能,幫助銀行以更快捷、更便宜的方式將金融信息以包括音頻、圖片和字幕的方式,傳送給銀行網(wǎng)點(diǎn)的員工和銀行客戶。
通過多媒體發(fā)布系統(tǒng),安置在銀行電梯口、大廳的前端數(shù)字標(biāo)牌播放器可以實(shí)現(xiàn)發(fā)布銀行內(nèi)部資訊、重要通、銀行內(nèi)部文化宣傳、銀行產(chǎn)品介紹等,還可以發(fā)布實(shí)時(shí)的溫馨提示,如天氣預(yù)報(bào),緊急通知等事宜。
另外應(yīng)用多媒體發(fā)布系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)字標(biāo)牌播放頻道集中管理、集中控制。這些銀行信息的發(fā)布不僅能夠?yàn)殂y行客戶可以建造一個(gè)輕松、溫馨的金融交易環(huán)境,而且也能夠潛移默化地感染員工,使銀行內(nèi)部更具凝聚力,提升企業(yè)形象。
總之,通過多媒體發(fā)布系統(tǒng),銀行客戶可以輕松地構(gòu)建一個(gè)集中化、專業(yè)化、智能化、分眾化的媒體服務(wù)平臺(tái)。
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