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排隊(duì)號(hào)只預(yù)留4分鐘超時(shí)作廢、識(shí)別條碼掃描正確方可進(jìn)入、黃牛黨根本無(wú)機(jī)可乘……隨著全市機(jī)動(dòng)車(chē)、駕駛員數(shù)量的迅猛增加，交警部門(mén)的車(chē)管業(yè)務(wù)量也相應(yīng)激增。為節(jié)省群眾業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，即日起車(chē)管所辦證大廳正式啟用“雙叫號(hào)系統(tǒng)”，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)對(duì)排隊(duì)數(shù)據(jù)管控。在流程做了改變及優(yōu)化之后，揚(yáng)城車(chē)主到車(chē)管所辦業(yè)務(wù)，大概的流程是什么?記者昨日進(jìn)行了體驗(yàn)和采訪(fǎng)。

新措

車(chē)管所即日起

啟用“雙叫號(hào)系統(tǒng)”

“請(qǐng) 8031到業(yè)務(wù)大廳等候。”昨天上午10點(diǎn)不到，在車(chē)管所西側(cè)大廳的叫號(hào)排隊(duì)區(qū)內(nèi)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民們集中坐在這里。當(dāng)“8031”出現(xiàn)在屏幕后，持有這張編號(hào)的市民離開(kāi)等候區(qū)，穿過(guò)一條過(guò)道，再來(lái)到東側(cè)的業(yè)務(wù)等待區(qū)，然后等待大屏幕語(yǔ)音再次叫號(hào)，之后就可以立即一對(duì)一地在窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

有市民會(huì)問(wèn)，這與銀行叫號(hào)系統(tǒng)完全一樣啊?實(shí)際上，排隊(duì)等候的情形大體類(lèi)似，主要是讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民更加緊湊。但有一點(diǎn)完全不同，在離開(kāi)排隊(duì)區(qū)后，銀行辦理業(yè)務(wù)的市民直接進(jìn)入窗口辦理業(yè)務(wù)。但在車(chē)管所，業(yè)務(wù)大廳即日起實(shí)行的是排隊(duì)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)受理的預(yù)叫號(hào)雙系統(tǒng)捆綁方式。車(chē)管所民警表示，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民較多，將排隊(duì)區(qū)與業(yè)務(wù)等待區(qū)分離，可以科學(xué)控制受理大廳前來(lái)辦理業(yè)務(wù)人員的數(shù)量，同時(shí)避免了以往業(yè)務(wù)窗口前擁擠排隊(duì)，以及出現(xiàn)的插隊(duì)無(wú)序現(xiàn)象。

“啟用‘雙叫號(hào)系統(tǒng)’之后，最大的方便就是減少了市民排隊(duì)等候的時(shí)間。”警方以案例進(jìn)行說(shuō)明，以往車(chē)主到車(chē)管所服務(wù)大廳補(bǔ)辦車(chē)牌時(shí)，需攜帶本人身份證、行駛證、機(jī)動(dòng)車(chē)登記證以及報(bào)案材料等，辦理業(yè)務(wù)所需時(shí)間大約在半小時(shí)左右。在采用“雙叫號(hào)系統(tǒng)”之后，等待時(shí)間顯著減少，車(chē)牌補(bǔ)辦僅需10分鐘左右可完成。

流程

為防漏帶材料

辦業(yè)務(wù)前會(huì)初審

“雖然市民辦理車(chē)管業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了，但簡(jiǎn)化不等于簡(jiǎn)單，相關(guān)手續(xù)到了民警手里仍需過(guò)細(xì)，受理、審核、制證、發(fā)證，每個(gè)步驟都馬虎不得。”警方介紹，在作調(diào)整之后，群眾輕松了，民警們的業(yè)務(wù)量增加了，原來(lái)可能只要熟悉幾個(gè)特定業(yè)務(wù)，現(xiàn)在所有業(yè)務(wù)必須熟悉精通。據(jù)介紹，近期車(chē)管所就組織所有民警、職工結(jié)合業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，全面學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過(guò)一對(duì)一指導(dǎo)及換崗等多種形式進(jìn)行深入培訓(xùn)。在上崗前民警都通過(guò)了考核，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有大幅度提高。

在流程做了改變及優(yōu)化之后，揚(yáng)城車(chē)主到車(chē)管所辦業(yè)務(wù)，大概的流程是什么?與銀行簡(jiǎn)單的數(shù)字預(yù)約號(hào)不同，車(chē)管所即日起啟用的雙叫號(hào)系統(tǒng)，融入了車(chē)輛及辦理人員的基本信息。在排隊(duì)取號(hào)前，辦理業(yè)務(wù)的人員要先備齊材料，在導(dǎo)辦窗口初審合格后方可領(lǐng)取預(yù)約號(hào)。因此本報(bào)在此提醒，前去辦理新車(chē)上牌、車(chē)輛過(guò)戶(hù)或補(bǔ)牌等各類(lèi)業(yè)務(wù)前，一定要準(zhǔn)備好相關(guān)材料，避免來(lái)回奔波。

“初審的目的就是防止市民漏帶材料，否則取號(hào)排隊(duì)也是浪費(fèi)時(shí)間。”車(chē)管所民警透露，預(yù)約號(hào)打印出來(lái)后，市民就可在排隊(duì)區(qū)內(nèi)等待大屏幕提示信息。

提醒

排隊(duì)號(hào)只預(yù)留4分鐘

超時(shí)作廢

需要特別提醒的是，在領(lǐng)取預(yù)約號(hào)后，市民要關(guān)注著大屏幕上的提示信息，一旦顯示所領(lǐng)取的號(hào)碼，持有該號(hào)的市民就必須抓緊時(shí)間前往等待區(qū)。同時(shí)在進(jìn)入等待區(qū)的入口時(shí)要出示預(yù)約號(hào)，有專(zhuān)門(mén)的工作人員會(huì)手持掃描器，在識(shí)別條碼上進(jìn)行掃描，通過(guò)后方可進(jìn)入業(yè)務(wù)等待區(qū)。

為什么要抓緊時(shí)間前往等待區(qū)?車(chē)管部門(mén)透露，在系統(tǒng)試運(yùn)行時(shí)，就發(fā)現(xiàn)少數(shù)市民領(lǐng)取預(yù)約號(hào)后，就因?yàn)槠渌螂x開(kāi)了大廳，后面還有在排隊(duì)等待辦理的人員卻不得不等待。因此為了節(jié)約市民辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，提示的預(yù)約號(hào)只在大屏幕上停留4分鐘，4分鐘內(nèi)識(shí)別條碼未進(jìn)行掃描，就意味著預(yù)約號(hào)作廢，需要重新取號(hào)排隊(duì)。

影響

一天可多辦一百個(gè)業(yè)務(wù)

交警部門(mén)介紹，采用自動(dòng)雙叫號(hào)系統(tǒng)能大大節(jié)省車(chē)管業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。也就是說(shuō)從取號(hào)、排隊(duì)、到等待辦理，不再是單機(jī)模式，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)聯(lián)網(wǎng)對(duì)排隊(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)化管理。此前車(chē)管所一天辦結(jié)業(yè)務(wù)在四五百起，目前使用自動(dòng)叫號(hào)系統(tǒng)及新的引導(dǎo)流程后，一天的工作時(shí)間能多辦理一百個(gè)業(yè)務(wù)。

逼退“黃牛黨”

以往業(yè)務(wù)因項(xiàng)目復(fù)雜、手續(xù)繁瑣，“黃牛”或“托辦黨”常常乘虛得益。“雙叫號(hào)系統(tǒng)”服務(wù)有效執(zhí)行后，識(shí)別條碼掃描正確方可進(jìn)入，黃牛黨無(wú)法隨意進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理地點(diǎn)，排隊(duì)號(hào)只預(yù)留4分鐘超時(shí)作廢，黃牛也沒(méi)時(shí)間插隊(duì)。這將有效逼退“托辦黨”的騷擾。以前由于部分車(chē)主不愿意花費(fèi)時(shí)間辦理車(chē)管業(yè)務(wù)，便全權(quán)委托車(chē)管所門(mén)外的“托”代辦。推出“雙叫號(hào)系統(tǒng)”服務(wù)后，車(chē)主再也不需要額外花錢(qián)找“托”辦理業(yè)務(wù)了。