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我們生活在一個人們每天都會使用不同的設備消費信息的世界。營銷的成功取決于客戶接收到的相關信息，在購買的整個過程中，每一個接觸點都要適合選擇的設備。

數(shù)字標牌和觸摸屏系統(tǒng)近年來的需求呈指數(shù)增加。不論是在銷售一個產(chǎn)品還是教育你的消費者，添加數(shù)字化的客戶體驗是一個很好的增加接觸機會的方式。

想象一下如果是零售商店，大學或醫(yī)生的辦公室能夠自動連接每一個新訪客，會有面帶笑容的代表回答他們的人任何問題。想象一下如果博物館可以有一個知識淵博的導游陪伴每一位游客，向他們講述每一個展覽的故事。

這種典型的烏托邦式的、堅定關注個人的觀點很不幸是非正常的現(xiàn)象。人力成本是昂貴的。缺乏與人的接觸不可避免地會導致交流的空白。數(shù)字標牌和觸摸屏一體機就可以在你不能夠出現(xiàn)的時候填補這一空白。

一旦企業(yè)決定搭建起信息和消費者之間的橋梁，一系列新的問題就會產(chǎn)生：

我應該使用什么樣的數(shù)字技術呢?

對于游客來說，哪些信息是最重要的呢?

我要把這些東西放在哪里呢?

游客什么時候會來體驗這些內(nèi)容呢?

我怎么知道它是有效的呢?

這個博客的目的就是解決第一個問題的最終答案：

我應該使用什么樣的數(shù)字技術呢?

雖然有成千上萬的技術可以選擇，但是今天我就只談以下的兩個：

數(shù)字標牌與觸摸屏一體機

數(shù)字標牌

數(shù)字標牌允許您上傳任何格式的內(nèi)容：視頻、照片、文本、音頻等等，并將其呈現(xiàn)在一個小型或大型顯示屏上。

根據(jù)軟件程序的不同，你可以控制內(nèi)容的順序和時間，也有可能連接云實時編輯和上傳內(nèi)容。

對于那些客戶可能是坐著或站著一段時間的位置，數(shù)字標牌是非常適合的。地鐵和火車站就是很好的例子，乘客可以在等待時消費多種消息。

優(yōu)點：

一旦你將內(nèi)容上傳到數(shù)字標牌，就基本不需要太多的維護了。就像人們說的那樣，設置好了就把它扔一邊就行了。(直到你需要更新內(nèi)容……)

低成本：由于數(shù)字標牌的低維護特性，通常成本就比較低。

缺點：

數(shù)字標牌是一條單行道。如果你是在一個零售商店或者在機場，每隔60秒滾動在電視屏幕上的消息可能不是最好的答案。如果只有一個相關的信息得到了一個特定行人的注意，但是其余的50條信息都沒有觸及到，你不僅就失去了一個客戶，也使得其他人感到沮喪。

觸摸屏一體機

數(shù)字標牌和觸摸屏一體機最重要的區(qū)別可以總結為一個詞：交互。吸引你的游客與消息互動是行業(yè)公認的商業(yè)目標。

觸摸屏一體機可以提供所有數(shù)字標牌能夠提供的功能，除此之外，它還可以添加交互的特性。觸摸屏一體機軟件應用程序可以有很多種變化，主要取決于開發(fā)者的才能，但是其成功的關鍵因素包括：

遠程管理——通過云編輯、順序管理和上傳的能力;

有吸引力的設計——獲得關注，邀請人們交互;

適當?shù)奈恢?mdash;—確保最大限度地使用;

直觀的用戶界面——確保用戶一旦交互了，就能一直如此直到得到他們想要的信息;

軟件跟蹤——對用戶的使用進行監(jiān)控，這樣你就可以調(diào)整你的內(nèi)容以滿足用戶的需求;

硬件工作——它必須足夠可靠和堅固耐用，保證一周七天一天24小時的可用性;

安全性——包括外部(防止設備被盜)和內(nèi)部(防止其他設備不必要的訪問);

觸摸屏一體機為那些需要講述故事給觀眾和需要觀眾參與的人而設計。一體機更像是一個對話，既要求信息而且也要求訪客能夠消費體驗這些信息。

優(yōu)點：

數(shù)據(jù)跟蹤可以幫助你了解什么是最受歡迎的一體機內(nèi)容，這是數(shù)字標牌不可能測量到的。根據(jù)一體機的軟件，跟蹤的數(shù)據(jù)可以導出進行分析，這樣你就可以知道多少用戶在使用你的軟件，哪些內(nèi)容是被瀏覽的，瀏覽時間多長。

更高的互動水平：正如中國諺語所說：“我了解我所做的一切”。通過給予消費者了解參與信息的機會，他們會更加容易記住并且做出反應。

缺點：

觸屏設備通常比相同規(guī)模的數(shù)字播放系統(tǒng)顯示器更昂貴。此外，部署一個交互式觸摸屏一體機需要更深入的設計和開發(fā)，因此，價格也會更高。

總結：

當我們努力填補與客戶溝通的空白，部署一個數(shù)字化設備就能夠幫助整個購買的過程，這是值得考慮的。無論你是選擇數(shù)字標牌或者是觸摸屏一體機，都要取決于你的溝通目標和對象，數(shù)字媒體的位置，當然還有你的預算。在大多數(shù)案例中，一個交互式觸摸屏一體機增加的影響和可衡量的結果比部署一個數(shù)字標牌解決方案所帶來的成本要多的多，只有你自己才能決定。