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我們正在討論的決議對于降低數(shù)字網(wǎng)絡(luò)運營總成本的討論來說是一個重要前兆。

運營成本不應(yīng)與常用的度量標(biāo)準(zhǔn)、總體擁有成本(TCO)相混淆，盡管它是計算TCO的重要組成部分。同樣不應(yīng)與TCO的其他關(guān)鍵元素相混淆，如收購成本。盡管許多人，尤其是銷售人員會本能地將兩者混淆。

運營總費用是所有必要的、用于獲得發(fā)起或擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)所需要的貨物和服務(wù)的基金投資。

通過超越典型的發(fā)起任務(wù)：采購、集成和部署，系統(tǒng)集成商可以給客戶創(chuàng)造最大的價值。積極與客戶聯(lián)系，幫助他們理解以動態(tài)的收購成本和運營成本為驅(qū)動的TCO，使系統(tǒng)集成商成為合作伙伴，而非供應(yīng)商。體驗過的人都很贊賞合作伙伴關(guān)系的優(yōu)勢。

花時間真正了解客戶的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)、策略和能力使集成商能引導(dǎo)客戶在收購設(shè)備、軟件和服務(wù)時做出最佳決定。這并不意味著最低的收購成本，因為將正確的部分集成，使得運營成本最低，比起略低的收購成本有更大的TCO優(yōu)勢。

理解一些較大范圍的運營成本是很有用的，還可以為正確的投資決策提供框架。這里是一些重要的后期部署成本驅(qū)動因素:

內(nèi)容管理：所有與開發(fā)和收購內(nèi)容，編程，內(nèi)容資產(chǎn)管理，調(diào)度和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動器的運營成本相關(guān)的任務(wù)。簡而言之，內(nèi)容管理是以人和過程為導(dǎo)向的，同時受支持這兩方面的工具和服務(wù)極大的影響。

集成商對客戶內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)策略有很好的理解，就可以幫助開發(fā)過程、識別工具來優(yōu)化員工利用率和工作流程。自動化程序、最新的接口和強(qiáng)大的工具與計劃任務(wù)相結(jié)合，可以減少這一重要責(zé)任所需的總員工數(shù)，對總運營成本也會有巨大影響。

持續(xù)的軟件成本：與軟件相關(guān)的最常見的運營成本是軟件服務(wù)(SaaS)平臺的會員費，這也是現(xiàn)今行業(yè)中最常見的交付方式。SaaS部署可以降低收購成本，通常也沒有購買或部署成本。然而，了解供應(yīng)商收取服務(wù)費可以降低持續(xù)的運營成本。例如，許多現(xiàn)代媒體播放器可以支持兩種不同的輸出。

某些供應(yīng)商根據(jù)屏幕(輸出)收取費用，而其他通過連接點(播放器)收取費用。如果你的客戶可以有效地利用雙輸出播放器并根據(jù)播放器支付SaaS費用，持續(xù)的軟件成本可以比部署一體化(系統(tǒng)芯片或SoC)播放器或通過SaaS屏幕決定費用的架構(gòu)低50%。節(jié)省的運營成本可以大大超過任何TCO所減少的資本支出。

擁有更大的網(wǎng)絡(luò)(超過1000個終端)和復(fù)雜的信息技術(shù)(IT)能力的客戶，通過企業(yè)軟件許可協(xié)議，可以節(jié)省巨大的運營成本。

在企業(yè)許可中，很多許可前期投資，持續(xù)的運營成本與維護(hù)成本通常只占SaaS費用的一小部分，加上IT的維護(hù)服務(wù)器成本和內(nèi)容分配能力。明智的做法是與大客戶討論企業(yè)許可，理解市場上可用安排的選擇。現(xiàn)場服務(wù)：因為數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)涉及到電子學(xué)，偶爾的失敗是這個領(lǐng)域不爭的事實。廉價的設(shè)備通常因為缺少部件而導(dǎo)致失敗，如電源供應(yīng)器，所以要小心!雖然第一年到第三年，保修會包括大部分設(shè)備故障，但是網(wǎng)絡(luò)故障時間、上門服務(wù)和倉庫庫存會增加運營成本。在正常運行時間很關(guān)鍵的情況下(例如，數(shù)字菜單)，裁剪冗余和故障轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略是必不可少的保證。

考慮使用多重輸出播放器，權(quán)衡外部媒體播放器和關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序的SoC選項是很重要的。保持上門服務(wù)和最少的技術(shù)時間，以高可靠性為目標(biāo)，有效的故障轉(zhuǎn)移策略，并考慮升級在收購過程中的保證。

升級：你可以打賭，兩年后會有一個全新的網(wǎng)絡(luò)，你的客戶將會有新的需求，可能會要求比最初采購的設(shè)備更多的功能。至少，你應(yīng)該確保軟件供應(yīng)商可以通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件升級和補(bǔ)丁下載。硬件升級則需要更多的深謀遠(yuǎn)慮。

顯示器往往比媒體播放器有更長的使用壽命，所以再一次強(qiáng)調(diào)，SoC的誘惑是有代價的：獲得額外的功能需要一個全新的設(shè)備，包括顯示器。如果你的客戶可以預(yù)見到需求的擴(kuò)大，有一個單獨的媒體播放器或一個基于OPS的播放器或顯示器裝置，可以有效確保簡單的升級路徑。

在數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)中，運營總成本獨立于啟動資本投資，但與那些前期決策密切相關(guān)。它們一起組成總體擁有成本的基礎(chǔ)。精明的集成商會在一開始與客戶合作，幫助優(yōu)化開始和進(jìn)行基礎(chǔ)。